V obchodních vztazích se konflikty objevují téměř zákonitě – mohou vzniknout kvůli nesplněným závazkům, opožděným platbám nebo rozdílnému výkladu smlouvy. Tradiční soudní řízení je však často zdlouhavé, nákladné a dokáže narušit i dlouhodobě fungující spolupráci. Mediace nabízí odlišný přístup. Staví na dialogu, porozumění a hledání dohody místo soupeření o vítězství.
V čem se liší občanskoprávní a obchodní mediace
Do občanskoprávní mediace v širším smyslu patří například:
- rodinné spory,
- dědické řízení,
- sousedské neshody
- či konflikty na pracovišti.
V těchto situacích vystupují zpravidla jednotlivci – fyzické osoby, které do sporu vstupují osobně. Neřeší jen právní stránku problému, ale i své emoce, vztahy a osobní zkušenosti, jež ovlivňují jejich pohled na věc i způsob komunikace.
Obchodní mediace se naopak uplatňuje tehdy, když se konflikt týká podnikatelů nebo firem. U menších podnikatelů či živnostníků bývá průběh podobný občanskoprávním mediacím – jednají sami za sebe, otevřeně vyjadřují své potřeby a společně s druhou stranou hledají dohodu.
Jiná situace nastává, pokud je mediace vedena mezi právnickými osobami. V takovém případě se konflikt posouvá z osobní do organizační roviny. Jednotliví účastníci zde jednají v rámci své pracovní role, a spor se může dotýkat více úrovní řízení, oddělení či procesů uvnitř firmy. Takové konflikty pak často ovlivňují nejen vztahy mezi lidmi, ale i celkové fungování organizace.
Jaké výhody obchodní mediace přináší
Hlavní výhodou obchodní mediace je především její rychlost a efektivita. I z tohoto důvodu se v obchodních smlouvách stále častěji objevují tzv. mediační doložky, které se obvykle uvádějí v závěrečných ustanoveních. Jejich účelem je vyjádřit vůli smluvních stran řešit případné spory smírně, bez zbytečných soudních průtahů, a zachovat tak korektní obchodní vztahy i do budoucna.
V podnikatelském prostředí většinou převažuje zájem na pokračování spolupráce před snahou „zvítězit ve sporu“. Obchodní partneři dobře vědí, že soudní řízení bývá nejen zdlouhavé a finančně náročné, ale také může narušit vzájemnou důvěru a dlouhodobé vztahy.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
